01
Договори
Договір про надання послуг доступу до мережі Інтернет і додатки до нього. Оформлюємо в офісі або в абонента вдома під час підключення.
Абонентам і юридичним особам
Документи
Договори, заяви, правила користування послугою та протоколи вимірювання якості. Усе, що регулює наші стосунки з абонентом і що може знадобитися бухгалтерії.
02
Заяви
Зміна тарифного плану, призупинення послуги, розірвання договору та повернення залишку коштів з особового рахунку.
03
Правила та політики
Правила користування послугою доступу до мережі Інтернет, політика конфіденційності та політика безпеки платежів.
04
Якість послуг
Протоколи вимірювань і перелік інформації про якість електронних комунікаційних послуг, які ми оприлюднюємо відповідно до вимог законодавства.
Перелік
Які документи ми видаємо
Натисніть на назву, щоб завантажити файл. Оригінали й паперові копії видаємо в офісі за адресою Київ, вул. Микільсько-Слобідська, 6-А, оф. 2, або надсилаємо на support@lcom.net.ua у відповідь на запит.
- Договір оферти Договір про надання послуг доступу до мережі Інтернет
- Заява на переказ залишку власних коштів Повернення невикористаних коштів з особового рахунку
- Заява на згоду з правилами надання послуг Приєднання до Правил користування послугою
- Заява на розірвання договору Подається не менше ніж за 14 календарних днів
- Заява на зміну тарифного плану Тариф змінюється з 01 числа наступного місяця
- Політика безпеки платежів Умови приймання оплат
- Політика конфіденційності Обробка персональних даних абонента
- Протокол вимірювання ДП «Український державний центр радіочастот» Вимірювання показників якості послуги
- Перелік інформації про якість електронних комунікаційних послуг Оприлюднення згідно з вимогами законодавства