Документи · Заяви
Бланки заяв можна завантажити внизу сторінки, отримати в офісі або на пошту за запитом. Заповнену заяву приймаємо в Центрі обслуговування абонентів або електронною поштою — залежно від типу заяви. Нижче — строки й умови з чинних Правил.
Види заяв
Формулювання наведені за чинною редакцією Правил користування послугою доступу до мережі Інтернет/Lcom із зазначенням пунктів.
п. 4.4
Для зміни тарифного пакету Абонент надає Провайдеру письмову або електронну заяву (на адресу support@lcom.net.ua), в якій зазначає № Договору, ФІП, старий тарифний пакет та новий обраний тарифний пакет. Зміна тарифного пакету відбувається з 01 числа місяця, наступного за місяцем отримання Провайдером відповідної заяви.
п. 4.11
Абонент має право призупинити надання телекомунікаційних послуг, за умови позитивного балансу на Особовому рахунку Абонента, шляхом подання письмової заяви до центру обслуговування абонентів Провайдера, не менш ніж за 5 (п'ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше 6 (шести) місяців протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Провайдером. Мінімальний термін призупинення надання телекомунікаційної послуги 7 (сім) робочих днів.
п. 3.3.3 і п. 6.14
Абонент має право достроково розірвати Договір за умови попередження про це Провайдера не менше ніж за 14 (чотирнадцять) днів. Припинення дії (розірвання) Договору можливе за ініціативи Абонента на підставі письмового звернення, наданого Абонентом до Центру обслуговування абонентів Провайдера.
п. 4.20
У випадку припинення дії Договору, якщо на Особовому рахунку Абонента залишилися невикористані кошти, Провайдер на підставі письмової заяви, засвідченої особистим підписом Абонента, перераховує залишок коштів протягом 20 (двадцяти) робочих днів з моменту отримання заяви на безготівковий рахунок Абонента, вказаний у заяві.
Бланки
Натисніть на назву, щоб завантажити бланк.
Звернення, пов'язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням послуг, приймаються протягом 3 (трьох) місяців з моменту виникнення підстав для звернення (п. 6.9 Правил).
Порядок розгляду зверненьПідберемо тариф і обладнання під ваш об'єкт.
